Cambios y Garantías:
- Plazo productos generales: 7 días calendario desde recepción para reportar fallas de fábrica o error de despacho.
- Plazo equipos electrónicos: 3 meses de garantía por fallas de fábrica.
- Fallas en el funcionamiento: hasta 3 meses de garantía.
- Proceso: Enviar video/foto al asesor. Recojo a nuestro costo si procede.
- No cubre: Mal uso, desgaste normal, daños por instalación incorrecta.
- No aplica: Si es un producto consumible.
- No aplica: Para articulos de precisión de catación (uso grado alimentario) por politicas de bioseguridad e higiene, una vez que el producto sale del almacén por más de 7 dias, pierde la garantia de que ha sido contaminado o lavado.
- No aplica: Si el cliente requiere cambio o devolución por error de compra de su parte. Solo aplica si esta dentro del plazo de 7 dias a partir de su compra.
Para aplicar la devolución el producto debe estar en perfecto estado sin daños, incluyendo empaque original.
Para aplicar devolución o cambio se verificará la calidad física del producto devuelto, el cliente deberá enviar el producto o acercarse a nuestro local ubicado en Pueblo Libre, para una inspección técnica.
No se realizará reembolso de dinero. De darse el cambio dentro del plazo se aplicará una nota de crédito por el valor del producto, y de ser caso se aplicará un cobro del 8% por concepto de gastos administrativos y re-almacenamiento.
El cambio de elección del cliente final es un factor externo ajeno a nuestra responsabilidad logística o de calidad.